Preguntas frecuentes
¿No encuentras respuesta? Escríbenos a [email protected] — respondemos lo antes posible.
Acerca de Vokar
¿Qué es Vokar Studio?+
Vokar Studio is a future-facing metal artifacts brand and workshop in Hong Kong, China. We make space-inspired metal objects — stainless steel Starship models, metal card holders and the upcoming VOKAR Boarding Pass — and tell their story through a fictional interstellar exploration agency.
¿Son boletos espaciales de verdad?+
No. Son objetos de arte narrativos, no transporte real. Piénsalo como la diferencia entre un tren a escala y un tren de verdad — mismo oficio, distinto propósito.
¿Quién gestiona Vokar?+
Un equipo pequeño con sede en Hong Kong que opera bajo Blue Star Innovation Technology Limited. Fabricamos cada pieza nosotros mismos.
Productos
¿Puedo personalizar mi pase de abordaje?+
Yes. When the first departure of the VOKAR Boarding Pass opens, you choose a destination (Moon / Mars / Black Hole / Wormhole) and confirm your name, plus an optional date and seat number, before it is engraved. It is not on sale yet — leave your email on the homepage for launch alerts.
What is the Vokar Space Kit?+
The Vokar Space Kit is the complete set that supporters can unlock together during the first departure of the VOKAR Boarding Pass. Every launch order starts with a custom boarding pass and a space envelope; extras such as an interstellar passport, a gift box and a walnut stand are planned unlock goals, and the final contents will be confirmed before sales open.
¿Están en Etsy?+
Yes — see the footer link. Etsy only carries a few basic items as a backup shop. The VOKAR Boarding Pass and custom work are only available here.
¿Cuándo se abrirá el contenido narrativo completo?+
The story archive will open alongside the first departure of the VOKAR Boarding Pass. For now, leave your email on the homepage to receive launch alerts.
Envío
Does U.S. free shipping apply to boarding passes?+
No. Boarding pass shipping is separate from the pass price and is shown before payment based on the destination and quantity. U.S. free-shipping offers apply to eligible other products, not boarding passes. The U.S. warehouse offer requires a U.S. delivery address and enough available U.S. stock to fulfill the entire eligible order. Other product offers have their own terms.
¿Cuánto tarda el envío?+
Los artefactos Starship se fabrican tras confirmar el pedido. La producción se completa en 14 días y luego el pedido entra en el flujo de envío a través de nuestros socios de logística en China. Entrega estimada: 14 días tras el envío para todos los destinos admitidos.
¿Envían a mi país?+
Enviamos a la mayoría de los grandes mercados mostrados al pagar. Algunos destinos no están disponibles temporalmente por razones logísticas o de seguridad. Si tu país no aparece en el desplegable del pago, escribe a [email protected] y lo confirmaremos manualmente.
¿Y los aranceles?+
Los aranceles / impuestos de importación los pagas tú a la aduana de tu país al recibir. Los documentos de aduana se preparan según el pedido, la categoría del producto, el destino y los requisitos del transportista. Consulta el umbral de tu país antes de pedir.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Aceptamos tarjetas principales y billeteras elegibles vía Stripe, además del pago con PayPal. Apple Pay y Google Pay dependen del navegador, dispositivo, configuración de billetera y región del comprador.
¿Puedo obtener factura / recibo?+
El correo de confirmación del pedido sirve como recibo. Para facturación de empresa (con razón social y número fiscal), escribe a [email protected] con tu número de pedido y responderemos lo antes posible.
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