Perguntas frequentes
Não consegue encontrar uma resposta? Envie-nos um e-mail para [email protected]- respondemos o mais rápido possível.
Sobre Vokar
O que é a Vokar Studio?+
Vokar Studio is a future-facing metal artifacts brand and workshop in Hong Kong, China. We make space-inspired metal objects — stainless steel Starship models, metal card holders and the upcoming VOKAR Boarding Pass — and tell their story through a fictional interstellar exploration agency.
São bilhetes espaciais a sério?+
Não. São objetos de arte narrativos, não transporte real. Pense na diferença entre um comboio em miniatura e um comboio a sério — a mesma mestria, outro propósito.
Quem gere a Vokar?+
Uma pequena equipa com sede em Hong Kong, a operar sob a Blue Star Innovation Technology Limited. Fazemos cada artigo nós próprios.
Produtos
Posso personalizar o meu cartão de embarque?+
Yes. When the first departure of the VOKAR Boarding Pass opens, you choose a destination (Moon / Mars / Black Hole / Wormhole) and confirm your name, plus an optional date and seat number, before it is engraved. It is not on sale yet — leave your email on the homepage for launch alerts.
What is the Vokar Space Kit?+
The Vokar Space Kit is the complete set that supporters can unlock together during the first departure of the VOKAR Boarding Pass. Every launch order starts with a custom boarding pass and a space envelope; extras such as an interstellar passport, a gift box and a walnut stand are planned unlock goals, and the final contents will be confirmed before sales open.
Estão na Etsy?+
Yes — see the footer link. Etsy only carries a few basic items as a backup shop. The VOKAR Boarding Pass and custom work are only available here.
Quando abre o conteúdo narrativo completo?+
The story archive will open alongside the first departure of the VOKAR Boarding Pass. For now, leave your email on the homepage to receive launch alerts.
Envio
Does U.S. free shipping apply to boarding passes?+
No. Boarding pass shipping is separate from the pass price and is shown before payment based on the destination and quantity. U.S. free-shipping offers apply to eligible other products, not boarding passes. The U.S. warehouse offer requires a U.S. delivery address and enough available U.S. stock to fulfill the entire eligible order. Other product offers have their own terms.
Quanto tempo demora o envio?+
Os artefactos Starship são fabricados após confirmação da encomenda. A produção fica concluída em 14 dias e, depois, a encomenda entra no fluxo de envio pelos nossos parceiros de fulfillment e logística na China. Entrega estimada: 14 dias após o envio para todos os destinos suportados.
Enviam para o meu país?+
Enviamos para a maioria dos grandes mercados mostrados no checkout. Alguns destinos estão temporariamente indisponíveis por restrições logísticas ou de segurança. Se o seu país não estiver no menu do checkout, escreva para [email protected] e confirmaremos manualmente.
E as taxas aduaneiras?+
Taxas aduaneiras / impostos de importação são pagos por si à alfândega do seu país na entrega. A documentação aduaneira é preparada conforme a encomenda, a categoria do produto, o destino e as exigências do transportador. Verifique o limiar do seu país antes de encomendar.
Pagamento
Que métodos de pagamento aceitam?+
Aceitamos os principais cartões e carteiras elegíveis via Stripe, além do checkout PayPal. O Apple Pay e o Google Pay dependem do navegador, dispositivo, carteira configurada e região do comprador.
Posso receber uma fatura / recibo?+
O e-mail de confirmação da encomenda serve de recibo. Para fatura empresarial (com nome da empresa e número de contribuinte), escreva para [email protected] com o número da encomenda e responderemos o mais depressa possível.
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