Erstattungsrichtlinie

Vokar-Studio-Bestellungen sind Endverkauf. Keine Rückgaben oder Erstattungen bei Sinneswandel, persönlicher Präferenz oder anderen Erwartungen, außer bei Defekten, Fulfillment-Fehlern oder zwingendem Verbraucherschutzrecht.

Personalisierte Artikel, inkl. custom-gravierter Boarding Passes, Custom Citizen IDs und Monogramm-Kits, können nach Produktionsstart nicht storniert oder erstattet werden, außer bei Defekt oder gesetzlicher Pflicht.

Kommt dein Artikel beschädigt an, fehlen Teile oder weicht er von der Bestellung ab, kontaktiere uns mit Bestellnummer, Fotos von Produkt und Verpackung und kurzer Beschreibung. Wir prüfen und lösen so schnell wie möglich.

Schreibe an [email protected] mit Bestellnummer und Problemdetails. Wir sind ein kleines Studio, aber jeder Fall bekommt Aufmerksamkeit.

Ist deine Bestellung verloren oder stark verzögert, kontaktiere uns. Wir prüfen den Status beim Carrier und folgen zeitnah nach.

Käufer tragen Zoll, Steuern und Gebühren ihres Landes. Wird ein Paket am Zoll abgelehnt, ist die Bestellung nicht erstattungsfähig (grenzüberschreitende Versandkosten holen wir nicht zurück).