Erstattungsrichtlinie

Vokar-Studio-Bestellungen sind Endverkauf. Keine Rückgaben oder Erstattungen bei Sinneswandel, persönlicher Präferenz oder anderen Erwartungen, außer bei Defekten, Fulfillment-Fehlern oder zwingendem Verbraucherschutzrecht.

Personalisierte Artikel, inkl. custom-gravierter Boarding Passes, Custom Citizen IDs und Monogramm-Kits, können nach Produktionsstart nicht storniert oder erstattet werden, außer bei Defekt oder gesetzlicher Pflicht.

Kommt Ihr Artikel beschädigt an, fehlen Teile oder weicht er von Ihrer Bestellung ab, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Artikels und der Verpackung sowie einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Fall und kümmern uns so schnell wie möglich darum.

Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Problemdetails. Wir sind ein kleines Studio, aber jeder Bestellfall wird von einer realen Person geprüft; wir antworten so schnell wie möglich.

Ist Ihre Bestellung verloren gegangen oder beim Transport erheblich verzögert, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Sendungsstatus beim Versanddienstleister und melden uns so schnell wie möglich zurück.

Käufer tragen Zoll, Steuern und Gebühren ihres Landes. Wird ein Paket am Zoll abgelehnt, ist die Bestellung nicht erstattungsfähig (grenzüberschreitende Versandkosten holen wir nicht zurück).