Política de reembolso

Os pedidos Vokar Studio são de venda final. Não há devoluções ou reembolsos por mudança de opinião, preferência pessoal, informações pessoais incorretas fornecidas pelo cliente ou itens que já tenham sido utilizados.

Itens personalizados, incluindo cartões de embarque com gravação personalizada, identidades de cidadão personalizadas e kits com monograma, não podem ser devolvidos ou reembolsados, a menos que haja um problema com o produto.

Se o seu item chegar danificado, tiver peças faltando ou for diferente do que você pediu, entre em contato conosco com o número do seu pedido, fotos do item e embalagem e uma breve descrição do problema. Iremos analisá-lo e tratá-lo o mais rápido possível.

Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e detalhes do problema. Somos um estúdio pequeno, mas cada problema de pedido é analisado por uma pessoa real e respondemos o mais rápido possível.

Se o seu pedido for perdido ou seriamente atrasado no transporte, entre em contato conosco. Verificaremos o status do envio com a transportadora e faremos o acompanhamento o mais breve possível.

Os compradores são responsáveis ​​pelos direitos aduaneiros, impostos e taxas cobradas pelo seu país. Se uma encomenda for recusada na alfândega, a encomenda não é reembolsável (não podemos recuperar o custo do envio transfronteiriço).