協議
退款政策
最後更新:2026-05-14
1. 最終銷售
Vokar Studio 訂單為最終銷售。非商品問題情況下,我們不接受退貨或退款,包括但不限於改變主意、個人喜好、客戶填寫的個人信息有誤,或商品已經使用。
2. 定制商品
定制商品,包括刻名登機牌、定制身份卡、刻字套裝,除商品問題外不接受退貨或退款。
3. 破損、缺件或發錯貨
如果你收到的商品破損、缺件,或與下單內容不符,請聯絡我們,並提供訂單號、商品及包裝照片、問題簡述。我們會第一時間核實並處理。
4. 如何聯絡我們
請發郵件至 [email protected],提供訂單號和問題詳情。我們是小工作室,但每個訂單問題都會由真人查看,並盡快回復。
5. 丢件或物流延誤
如果訂單在運輸途中丢失或嚴重延誤,請聯絡我們。我們會向承運商核實物流狀態,並盡快跟進處理。
6. 国際清關
海關關稅、稅費、附加費由買家承擔。如果包裹在海關被拒收,訂單不予退款(我們無法收回跨境運費成本)。