Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez-nous à [email protected] — nous répondons dès que possible.
À propos de Vokar
Qu'est-ce que Vokar Studio ?+
Vokar Studio is a future-facing metal artifacts brand and workshop in Hong Kong, China. We make space-inspired metal objects — stainless steel Starship models, metal card holders and the upcoming VOKAR Boarding Pass — and tell their story through a fictional interstellar exploration agency.
Ce sont de vrais billets spatiaux ?+
Non. Ce sont des objets d'art narratifs, pas un vrai transport. Pensez à la différence entre une maquette de train et un vrai train — même artisanat, autre usage.
Qui dirige Vokar ?+
Une petite équipe basée à Hong Kong, opérant sous Blue Star Innovation Technology Limited. Nous fabriquons nous-mêmes chaque article.
Produits
Puis-je personnaliser ma carte d'embarquement ?+
Yes. When the first departure of the VOKAR Boarding Pass opens, you choose a destination (Moon / Mars / Black Hole / Wormhole) and confirm your name, plus an optional date and seat number, before it is engraved. It is not on sale yet — leave your email on the homepage for launch alerts.
What is the Vokar Space Kit?+
The Vokar Space Kit is the complete set that supporters can unlock together during the first departure of the VOKAR Boarding Pass. Every launch order starts with a custom boarding pass and a space envelope; extras such as an interstellar passport, a gift box and a walnut stand are planned unlock goals, and the final contents will be confirmed before sales open.
Êtes-vous sur Etsy ?+
Yes — see the footer link. Etsy only carries a few basic items as a backup shop. The VOKAR Boarding Pass and custom work are only available here.
Quand le contenu narratif complet sera-t-il ouvert ?+
The story archive will open alongside the first departure of the VOKAR Boarding Pass. For now, leave your email on the homepage to receive launch alerts.
Livraison
Does U.S. free shipping apply to boarding passes?+
No. Boarding pass shipping is separate from the pass price and is shown before payment based on the destination and quantity. U.S. free-shipping offers apply to eligible other products, not boarding passes. The U.S. warehouse offer requires a U.S. delivery address and enough available U.S. stock to fulfill the entire eligible order. Other product offers have their own terms.
Combien de temps prend la livraison ?+
Les artefacts Starship sont fabriqués après confirmation de commande. La production est terminée en 14 jours, puis la commande rejoint le circuit d'expédition via nos partenaires de préparation et de logistique en Chine. Livraison estimée : 14 jours après expédition pour toutes les destinations prises en charge.
Livrez-vous dans mon pays ?+
Nous livrons dans la plupart des grands marchés affichés au paiement. Certaines destinations sont temporairement indisponibles pour des raisons logistiques ou de sécurité. Si votre pays n'apparaît pas dans le menu déroulant, écrivez à [email protected] — nous confirmerons manuellement.
Et les droits de douane ?+
Les droits de douane / taxes d'importation sont payés par vous à la douane de votre pays à la livraison. Les documents douaniers sont préparés selon la commande, la catégorie de produit, la destination et les exigences du transporteur. Vérifiez le seuil de votre pays avant de commander.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Nous acceptons les principales cartes et portefeuilles éligibles via Stripe, ainsi que le paiement PayPal. Apple Pay et Google Pay dépendent du navigateur, de l'appareil, du portefeuille configuré et de la région de l'acheteur.
Puis-je obtenir une facture / un reçu ?+
L'e-mail de confirmation de commande sert de reçu. Pour une facture d'entreprise (avec raison sociale et numéro de taxe), écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande — nous répondrons dès que possible.
Encore des questions ?
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