Právní informace
Zásady refundací
Naposledy aktualizováno: 2026-05-14
1. Konečný prodej
Objednávky Vokar Studio jsou konečné. Vrácení ani refundace nejsou možné z důvodu změny názoru, osobních preferencí, nesprávných osobních údajů dodaných zákazníkem ani u již použitých položek.
2. Personalizované položky
Personalizované položky, včetně zakázkově gravírovaných palubních vstupenek, vlastních Citizen ID a sad s monogramem, nelze vrátit ani refundovat, pokud nejde o problém s produktem.
3. Poškozené, chybějící nebo nesprávné položky
Pokud vaše položka dorazí poškozená, chybí její části nebo se liší od objednávky, kontaktujte nás s číslem objednávky, fotografiemi položky a balení a stručným popisem problému. Prověříme ho a vyřídíme co nejdříve.
4. Jak nás kontaktovat
Napište na [email protected] číslo objednávky a podrobnosti problému. Jsme malé studio, ale každý problém s objednávkou posuzuje skutečný člověk a odpovíme co nejdříve.
5. Ztracené nebo opožděné zásilky
Pokud se vaše objednávka během přepravy ztratí nebo výrazně opozdí, kontaktujte nás. Ověříme stav zásilky u přepravce a co nejdříve se ozveme.
6. Mezinárodní celní řízení
Kupující odpovídá za clo, daně a poplatky účtované jeho zemí. Pokud je zásilka na celnici odmítnuta, objednávku nelze refundovat (náklady přeshraniční dopravy nemůžeme získat zpět).