Tilbagebetalingspolitik

Ordrer hos Vokar Studio er endeligt salg. Der er ingen returnering eller tilbagebetaling ved fortrydelse, personlig præference, forkerte personoplysninger leveret af kunden eller varer, der allerede er brugt.

Personlige varer, herunder specialgraverede boardingkort, egne Citizen IDs og monogrammerede sæt, kan ikke returneres eller refunderes, medmindre der er et produktproblem.

Hvis din vare ankommer beskadiget, mangler dele eller er anderledes end det, du bestilte, skal du kontakte os med ordrenummer, fotos af varen og emballagen samt en kort beskrivelse af problemet. Vi gennemgår sagen og håndterer den så hurtigt som muligt.

Skriv til [email protected] med dit ordrenummer og oplysninger om problemet. Vi er et lille studie, men alle ordreproblemer gennemgås af en rigtig person, og vi svarer så hurtigt som muligt.

Hvis din ordre går tabt eller bliver alvorligt forsinket under transporten, skal du kontakte os. Vi kontrollerer forsendelsesstatus hos transportøren og følger op så hurtigt som muligt.

Købere er ansvarlige for told, skatter og gebyrer, som opkræves af deres land. Hvis en pakke afvises i tolden, kan ordren ikke refunderes (vi kan ikke få udgiften til grænseoverskridende forsendelse tilbage).