Erstattungsrichtlinie

Bestellungen bei Vokar Studio sind Endverkauf. Keine Rückgabe oder Erstattung bei Meinungsänderung, persönlicher Präferenz, falsch angegebenen Kundendaten oder bereits benutzten Artikeln; bei einem Warenproblem wird der Fall individuell geprüft.

Personalisierte Artikel, darunter individuell gravierte Boarding Passes, Citizen IDs und monogrammierte Kits, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, ausser bei einem Warenproblem oder wenn zwingendes Verbraucherrecht dies verlangt.

Kommt Ihr Artikel beschädigt an, fehlen Teile oder weicht er von Ihrer Bestellung ab, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Artikels und der Verpackung sowie einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Fall und kümmern uns so schnell wie möglich darum.

Schreiben Sie an [email protected] mit Bestellnummer und Problemdetails. Wir sind ein kleines Studio, aber jede Bestellfrage wird von einer echten Person geprüft und so schnell wie möglich beantwortet.

Wenn Ihre Bestellung unterwegs verloren geht oder stark verzögert wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Sendungsstatus beim Transportdienst und verfolgen den Fall so schnell wie möglich weiter.

Käufer tragen Zoll, Steuern und Gebühren ihres Landes. Wird ein Paket am Zoll abgelehnt, ist die Bestellung nicht erstattungsfähig (grenzüberschreitende Versandkosten holen wir nicht zurück).