Política de reembolsos

Los pedidos de Vokar Studio son venta final. No hay devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, preferencia personal, información personal incorrecta proporcionada por el cliente o artículos que ya se hayan usado.

Los artículos personalizados, incluidos boarding passes grabados, citizen IDs custom y kits monogramados, no pueden cancelarse ni reembolsarse una vez iniciada la producción, salvo defecto o obligación legal.

Si el artículo llega dañado, con piezas faltantes o distinto de lo pedido, contáctanos con el número de pedido, fotos del producto y el embalaje, y una breve descripción. Verificaremos y resolveremos lo antes posible.

Escribe a [email protected] con tu número de pedido y los detalles del problema. Somos un estudio pequeño, pero una persona real revisa cada incidencia y respondemos lo antes posible.

Si tu pedido se pierde o se retrasa gravemente en tránsito, contáctanos. Comprobaremos el estado con el transportista y haremos seguimiento con prontitud.

Los compradores son responsables de aranceles, impuestos y tasas cobrados por su país. Si un paquete se rechaza en aduanas, el pedido no es reembolsable (no podemos recuperar el costo del envío transfronterizo).