Legal
Política de reembolsos
Last updated: 2026-05-14
1. Venta final
Los pedidos de Vokar Studio son venta final. No hay devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, preferencia personal, información personal incorrecta proporcionada por el cliente o artículos que ya se hayan usado.
2. Artículos personalizados
Personalized items, including custom-engraved boarding passes, custom citizen IDs, and monogrammed kits, cannot be returned or refunded unless there is a product issue.
3. Artículos dañados, faltantes o incorrectos
If your item arrives damaged, has missing parts, or is different from what you ordered, please contact us with your order number, photos of the item and packaging, and a brief description of the issue. We will review it and handle it as soon as possible.
4. How to contact us
Escribe a [email protected] con tu número de pedido y los detalles del problema. Somos un estudio pequeño, pero una persona real revisa cada incidencia y respondemos lo antes posible.
5. Envíos perdidos o retrasados
If your order is lost or seriously delayed in transit, please contact us. We will check the shipment status with the carrier and follow up as soon as possible.
6. Aduanas internacionales
Los compradores son responsables de aranceles, impuestos y tasas cobrados por su país. Si un paquete se rechaza en aduanas, el pedido no es reembolsable (no podemos recuperar el costo del envío transfronterizo).