Politique de remboursement

Les commandes Vokar Studio sont des ventes fermes. Aucun retour ni remboursement pour changement d'avis, préférence personnelle, informations personnelles incorrectes fournies par le client ou articles déjà utilisés.

Les articles personnalisés, y compris les cartes d'embarquement gravées, ID citoyens personnalisés et kits monogrammés, ne peuvent être retournés ou remboursés sauf problème produit.

Si votre article arrive endommagé, incomplet ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous avec votre numéro de commande, des photos de l'article et de l'emballage, ainsi qu'une brève description du problème. Nous l'examinerons et le traiterons dès que possible.

Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du problème. Nous sommes un petit studio, mais chaque problème de commande est examiné par une vraie personne et nous répondons dès que possible.

Si votre commande est perdue ou fortement retardée pendant le transport, contactez-nous. Nous vérifierons le statut auprès du transporteur et assurerons le suivi dès que possible.

Les acheteurs sont responsables des droits de douane, taxes et frais imposés par leur pays. Si un colis est refusé en douane, la commande n'est pas remboursable (nous ne pouvons pas récupérer le coût de l'expédition internationale).