Legale
Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-05-14
1. Vendita finale
Gli ordini Vokar Studio sono vendita finale. Niente resi o rimborsi per ripensamento, preferenza personale o aspettative diverse, salvo difetti, errori di fulfillment o diritti obbligatori del consumatore.
2. Articoli personalizzati
Gli articoli personalizzati, inclusi i pass d’imbarco incisi, i CITIZEN ID personalizzati e i kit monogrammati, non possono essere annullati o rimborsati una volta avviata la produzione, salvo difetto o obblighi di legge.
3. Articoli danneggiati, mancanti o errati
Se l'articolo arriva danneggiato, con pezzi mancanti o diverso da quanto ordinato, contattaci con numero ordine, foto di prodotto e packaging e una breve descrizione. Verificheremo e risolveremo il prima possibile.
4. Come contattarci
Scrivi a [email protected] con numero ordine e dettagli del problema. Siamo un piccolo studio, ma ogni caso riceve attenzione.
5. Spedizioni perse o in ritardo
Se l'ordine è perso o seriamente in ritardo in transito, contattaci. Controlleremo lo stato con il corriere e daremo seguito tempestivo.
6. Dogana internazionale
L'acquirente è responsabile di dazi, tasse e fee del proprio paese. Se un pacco viene rifiutato in dogana, l'ordine non è rimborsabile (non recuperiamo il costo di spedizione cross-border).