환불 정책

Vokar Studio 주문은 최종 판매입니다. 단순 변심, 개인 취향, 고객 제공 개인정보 오기, 이미 사용한 상품 등은 반품·환불되지 않습니다.

맞춤 각인 보딩패스, 맞춤형 CITIZEN ID, 이니셜 키트 등 맞춤 제작 상품은 제품 문제가 없는 한 반품·환불이 불가합니다.

받은 상품에 파손이나 누락이 있거나 주문 내용과 다른 경우, 주문번호와 상품·포장 사진, 문제 요약을 함께 알려 주세요. 확인 후 최대한 신속하게 처리하겠습니다.

주문번호와 문제 내용을 [email protected]로 보내주세요. 우리는 작은 스튜디오이지만 모든 주문 문제는 사람이 직접 확인하며 가능한 한 빠르게 답변합니다.

주문이 운송 중 분실되거나 심각하게 지연되면 연락해 주세요. 운송사와 함께 상태를 확인하고 최대한 빠르게 조치하겠습니다.

구매자는 해당 국가에서 부과하는 관세, 세금 및 수수료를 부담합니다. 통관에서 수령이 거부된 경우 주문은 환불되지 않습니다. 국경 간 배송 비용을 회수할 수 없기 때문입니다.