Restitutiebeleid

Vokar Studio-bestellingen zijn definitieve verkopen. Geen retouren of terugbetalingen wegens bedenktijd, persoonlijke voorkeur, onjuiste persoonlijke informatie die door de klant is verstrekt of items die al zijn gebruikt.

Gepersonaliseerde items, waaronder op maat gegraveerde boarding passes, persoonlijke Citizen ID's en monogramkits, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij er een productprobleem is.

Als je item beschadigd aankomt, onderdelen mist of afwijkt van wat je hebt besteld, neem dan contact met ons op met je ordernummer, foto's van het item en de verpakking en een korte beschrijving van het probleem. We beoordelen het en handelen zo snel mogelijk.

E-mail [email protected] met je ordernummer en details van het probleem. We zijn een kleine studio, maar elk orderprobleem wordt door een echt persoon beoordeeld en we antwoorden zo snel mogelijk.

Als je order verloren of ernstig vertraagd is, contacteer ons. We checken de status bij de vervoerder en volgen snel op.

Kopers dragen douanerechten, belastingen en fees van hun land. Als een pakket bij de douane wordt geweigerd, is de bestelling niet restitueerbaar (we kunnen grensoverschrijdende verzendkosten niet terugkrijgen).