Politica de rambursare

Comenzile Vokar Studio reprezintă vânzări finale. Nu se acceptă retururi sau rambursări pentru schimbarea opțiunii, preferințe personale, informații personale incorecte furnizate de client sau articole deja utilizate.

Articolele personalizate, inclusiv cartele de îmbarcare gravate personalizat, ID-urile personalizate de cetățean și kiturile cu monogramă, nu pot fi returnate sau rambursate decât dacă există o problemă cu produsul.

Dacă articolul dumneavoastră ajunge deteriorat, are piese lipsă sau este diferit de ceea ce ați comandat, vă rugăm să ne contactați cu numărul comenzii, fotografii ale articolului și ambalajului și o scurtă descriere a problemei. O vom analiza și vom soluționa situația cât mai curând posibil.

Trimiteți un e-mail la [email protected] cu numărul de comandă și detaliile problemei. Suntem un studio mic, dar fiecare problemă de comandă este revizuită de o persoană reală și răspundem cât mai curând posibil.

În cazul în care comanda dumneavoastră este pierdută sau întârzie grav în tranzit, vă rugăm să ne contactați. Vom verifica starea expedierii cu transportatorul și vom urmări cât mai curând posibil.

Cumpărătorii sunt responsabili pentru taxele vamale, impozitele și comisioanele percepute de țara lor. Dacă un colet este refuzat la vamă, comanda nu poate fi rambursată (nu putem recupera costul transportului transfrontalier).