Återbetalningspolicy

Beställningar från Vokar Studio är slutgiltiga köp. Returer eller återbetalningar erbjuds inte på grund av ångrat köp, personliga preferenser, felaktiga personuppgifter som kunden har lämnat eller för varor som redan har använts.

Personligt anpassade varor, såsom specialgraverade boardingkort, anpassade CITIZEN ID och kit med monogram, kan inte returneras eller återbetalas om det inte finns ett produktproblem.

Om varan är skadad vid leverans, saknar delar eller skiljer sig från det du beställde, kontakta oss med ordernummer, bilder av varan och emballaget samt en kort problembeskrivning. Vi granskar ärendet och hanterar det så snart som möjligt.

Mejla [email protected] med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Vi är en liten studio, men varje orderproblem granskas av en verklig person och vi svarar så snart som möjligt.

Om din beställning försvinner eller blir kraftigt försenad under transporten, kontakta oss. Vi kontrollerar försändelsens status med transportören och följer upp så snart som möjligt.

Köparen ansvarar för tullavgifter, skatter och avgifter som tas ut i det egna landet. Om ett paket avvisas vid tullen återbetalas inte beställningen (vi kan inte återfå kostnaden för gränsöverskridande frakt).