Yasal
İade Politikası
Son güncelleme: 2026-05-14
1. Kesin satış
Vokar Studio siparişleri kesin satıştır. Fikir değişikliği, kişisel tercih, müşterinin verdiği hatalı kişisel bilgi veya kullanılmış ürünler için iade veya geri ödeme yoktur.
2. Kişiselleştirilmiş ürünler
Özel kazınmış uçuş kartları, özel CITIZEN ID'ler ve monogramlı setler, ürün sorunu olmadıkça iade edilemez veya geri ödenemez.
3. Hasarlı, eksik veya hatalı ürünler
Ürününüz hasarlı geldiyse, parçaları eksikse veya sipariş ettiğinizden farklıysa lütfen sipariş numaranız, ürün ve ambalaj fotoğrafları ve sorunun kısa açıklamasıyla bize ulaşın. İnceleyip en kısa sürede ele alırız.
4. Bize nasıl ulaşılır
Sipariş numaranız ve sorun ayrıntılarıyla [email protected] adresine e-posta gönderin. Küçük bir stüdyoyuz ama her sipariş sorunu gerçek bir kişi tarafından incelenir ve en kısa sürede yanıtlanır.
5. Kayıp veya geciken gönderiler
Siparişiniz transitte kaybolduysa veya ciddi şekilde geciktiyse lütfen bize ulaşın. Gönderi durumunu kargo firmasıyla kontrol eder ve en kısa sürede takip ederiz.
6. Uluslararası gümrük
Alıcılar, ülkeleri tarafından tahsil edilen gümrük vergileri, vergiler ve ücretlerden sorumludur. Bir paket gümrükte reddedilirse sipariş iade edilmez (sınır ötesi kargo maliyetini geri alamayız).