Información de envío · Vokar Studio

1. Dónde enviamos

Vokar Studio envía ahora a los destinos admitidos que se muestran abajo y en el checkout. Si tu país no figura, escríbenos y lo comprobaremos manualmente antes de que pidas.

Ten en cuenta que nuestros transportistas express principales (DHL, UPS, FedEx) no entregan en apartados de correos ni direcciones APO/FPO.

Vokar Studio es operado por una empresa de Hong Kong, mientras que la producción y el envío pueden ser manejados por nuestro taller y socios logísticos en Mainland China. Las etiquetas de rastreo o envío pueden mostrar un origen en China o de una instalación de carrier.

Destinos disponibles

34 destinos de envío están disponibles actualmente al pagar.

If you do not see your country, email [email protected] and we will check manually.

North America & UK

Estados Unidos

Reino Unido

Canadá

Europe

Alemania

Francia

Italia

España

Croacia

Hungría

Chequia

Eslovaquia

Austria

Lituania

Bulgaria

Bélgica

Polonia

Eslovenia

Países Bajos

Luxemburgo

Letonia

Irlanda

Estonia

Finlandia

Grecia

Suecia

Portugal

Dinamarca

Rumanía

Malta

Chipre

Asia Pacific

Corea del Sur

Singapur

Australia

Nueva Zelanda

2. Tiempo de procesamiento

Los artefactos Starship se fabrican después de confirmar el pedido. La producción se completa en un plazo de 14 días; después, el pedido entra en el flujo de envío a través de nuestros socios de fulfillment y logística en China. Recibirás un correo con seguimiento cuando el paquete se entregue al transportista.

3. Plazos estimados de entrega

· Todos los destinos admitidos: entrega estimada 14 días tras el envío.

Esta estimación de entrega comienza después de la producción, empaque y entrega al transportista. Los retrasos aduaneros en tu país pueden agregar días. Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden extenderse durante picos de vacaciones, eventos climáticos extremos o disrupciones logísticas globales.

4. Transportistas

Usamos SF International, DHL, UPS, FedEx y servicios postales locales según el destino. La selección del transportista se automatiza según peso, valor y destino.

5. Coste de envío

El artefacto Starship de acero inoxidable 304 de Vokar usa una tarifa estándar subvencionada de 30 US$ hacia los destinos admitidos. Algunos artículos pequeños, como un tarjetero Cyber de aluminio solo, usan envío fijo por país para que el precio al pagar sea predecible. Las promociones de envío gratuito, cuando se ofrecen, las absorbe Vokar.

6. Aduanas, aranceles e impuestos

Los compradores son responsables de cualquier arancel, impuesto de importación, IVA, comisión de intermediación o coste de despacho cobrado por el país de destino o el transportista. Vokar no puede prever estos costes, ya que varían según el país y el valor del artículo. La documentación aduanera se prepara según el pedido, la categoría del producto, el destino y los requisitos del transportista.

Si un paquete nos es devuelto o destruido en aduana por rechazo de aranceles e impuestos, fallo de despacho o dirección incorrecta, los gastos de envío originales no son reembolsables en la medida permitida por la ley, y un reenvío puede requerir un nuevo cargo de envío.

7. Seguimiento

Una vez enviado, puedes seguir el pedido en cualquier momento desde /account/orders o con el enlace de la confirmación de envío.

8. Envíos perdidos o dañados

Consulta nuestra Política de reembolsos. Si un envío se pierde o se daña, contáctanos con tu número de pedido y detalles del problema. Lo revisaremos con el transportista y lo gestionaremos lo antes posible.

Inspecciona tu artefacto al recibirlo. Debes comunicarnos cualquier daño causado durante el transporte en un plazo de 7 días desde la entrega, con pruebas fotográficas. Si el envío figura como entregado pero no lo has recibido, contáctanos en un plazo de 14 días para que podamos abrir una investigación con el transportista mientras los registros aún estén disponibles.