Informations de livraison

1. Pays desservis

Vokar Studio currently ships to the supported destinations shown below and at checkout. If your country is not listed, email us and we will check manually before you place an order.

Veuillez noter que nos principaux transporteurs express (DHL, UPS, FedEx) ne livrent pas les boîtes postales ni les adresses APO/FPO. Indiquez une adresse résidentielle ou professionnelle valide au paiement.

Vokar Studio is operated by a Hong Kong company, while production and fulfillment may be handled by our workshop and logistics partners in Mainland China. Tracking or shipping labels may show a China or carrier-facility origin.

Available destinations

34 destinations are currently available at checkout.

If you do not see your country, email [email protected] and we will check manually.

North America & UK

United States

United Kingdom

Canada

Europe

Germany

France

Italy

Spain

Croatia

Hungary

Czech Republic

Slovakia

Austria

Lithuania

Bulgaria

Belgium

Poland

Slovenia

Netherlands

Luxembourg

Latvia

Ireland

Estonia

Finland

Greece

Sweden

Portugal

Denmark

Romania

Malta

Cyprus

Asia Pacific

Korea

Singapore

Australia

New Zealand

2. Délai de traitement

Les artefacts Starship sont fabriqués après confirmation de la commande. La production est terminée sous 14 jours, puis la commande entre dans le processus d'expédition via nos partenaires de fulfillment et de logistique basés en Chine. Vous recevrez un e-mail d'expédition avec suivi dès que le colis sera remis au transporteur.

3. Délais de livraison estimés

· All supported destinations: estimated delivery is 14 days after shipment.

This delivery estimate starts after production, packing, and handoff to the carrier. Customs delays in your country may add days. Delivery times are estimates and may be extended during peak holiday seasons, extreme weather events, or global logistics disruptions.

4. Transporteurs

Nous utilisons SF International, DHL, UPS, FedEx et des services postaux locaux selon la destination. Le choix du transporteur est automatisé selon le poids, la valeur et la destination.

5. Frais de livraison

The Vokar 304 Stainless Steel Starship Artifact uses a subsidized US$30 standard shipping rate to supported destinations. Some small items, such as a single Cyber Aluminum Card Holder, use country-specific fixed shipping so the checkout price stays predictable. Free shipping promotions, when offered, are absorbed by Vokar.

6. Douanes, droits et taxes

Les acheteurs sont responsables des droits de douane, taxes d'importation, TVA, frais de courtage ou de dédouanement imposés par le pays de destination ou le transporteur. Vokar ne peut pas prévoir ces coûts, qui varient selon le pays et la valeur de l'article. Les documents douaniers sont préparés selon la commande, la catégorie du produit, la destination et les exigences du transporteur.

Si un colis nous est retourné ou détruit en douane pour refus de droits et taxes, échec de dédouanement ou adresse incorrecte, les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables dans la limite de la loi, et tout renvoi peut exiger de nouveaux frais d'expédition.

7. Suivi

Une fois expédiée, vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis /account/orders ou via le lien dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

8. Envois perdus ou endommagés

Consultez notre politique de remboursement. Si un envoi est perdu ou endommagé, contactez-nous avec votre numéro de commande et les détails du problème. Nous vérifierons auprès du transporteur et traiterons le dossier dès que possible.

Veuillez inspecter votre artefact à la réception. Tout dommage lié au transport doit nous être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, avec preuves photographiques. Pour les envois marqués livrés mais non reçus, contactez-nous sous 14 jours afin que nous puissions ouvrir une enquête transporteur pendant que les dossiers sont récents.