配送について · Vokar Studio

1. 配送対象地域

Vokar Studio currently ships to the supported destinations shown below and at checkout. If your country is not listed, email us and we will check manually before you place an order.

主な速達配送業者（DHL、UPS、FedEx）は、私書箱またはAPO/FPO住所へ配送できません。チェックアウト時には有効な居住地または事業所の住所をご入力ください。

Available destinations

47 destinations are currently available at checkout.

If you do not see your country, email [email protected] and we will check manually.

North America & UK

United States

United Kingdom

Canada

Europe

Germany

France

Italy

Spain

Croatia

Hungary

Czech Republic

Slovakia

Austria

Lithuania

Bulgaria

Belgium

Poland

Slovenia

Netherlands

Luxembourg

Latvia

Ireland

Estonia

Finland

Greece

Sweden

Portugal

Denmark

Romania

Malta

Cyprus

Asia Pacific

Japan

Korea

Singapore

Australia

New Zealand

Hong Kong

Taiwan

India

Malaysia

Thailand

Vietnam

Indonesia

Philippines

Latin America

Brazil

Mexico

Argentina

Other

South Africa

2. 処理時間

通常商品：決済確認後1〜3営業日。パーソナライズ品（刻印、カスタムID）：5〜10営業日。香港倉庫から出荷されると、追跡番号付きの発送通知メールをお送りします。

3. 配送予定日数

· Hong Kong / Mainland China: 2-5 business days
· Singapore / Japan / Korea / Taiwan: 5-10 business days
· United States / Canada: 7-14 business days
· Europe / UK: 7-14 business days
· Australia / New Zealand: 7-14 business days
· Latin America / Africa / Middle East: 14-25 business days

These are carrier estimates. Customs delays in your country may add days. Delivery times are estimates and may be extended during peak holiday seasons, extreme weather events, or global logistics disruptions.

4. 配送業者

We use SF International, DHL, UPS, FedEx, and local postal services depending on destination. The carrier choice is automated based on weight, value, and destination.

5. 配送料

商品タイプ、重量、配送先に基づきチェックアウト時に計算されます。Cyber Aluminum Card Holder単品など一部の小型商品は、チェックアウト価格をわかりやすくするため国別の固定送料を使用します。送料無料プロモーションを実施する場合、その費用はVokarが負担します。

6. 関税・輸入税・税金

配送先の国または配送業者が課す関税、輸入税、VAT、通関手数料、取扱手数料は購入者のご負担です。これらの費用は国や商品価格により異なるため、Vokarでは事前に予測できません。通関書類には実際の注文金額を申告します。

購入者が関税・税金の支払いを拒否した、通関手続きを完了しなかった、または配送先住所に誤りがあったために荷物が返送または税関で廃棄された場合、法律で認められる範囲で元の送料は返金されません。カスタム刻印パスなどのパーソナライズ品については、強行法規上必要な場合を除き、このような状況で返金は行いません。

7. 追跡

発送後は、/account/orders または発送確認メール内のリンクからいつでも注文を追跡できます。

8. 紛失・破損した配送

返金ポリシーをご確認ください。配送が紛失または破損した場合は、注文番号と問題の詳細を添えてご連絡ください。配送業者に確認し、できるだけ早く対応します。

商品到着後、状態をご確認ください。配送中の破損は、配達から7日以内に写真証拠を添えてご連絡ください。配達済み表示なのに受け取っていない場合は、配送業者の記録が新しいうちに調査を開始できるよう、14日以内にご連絡ください。