Informações de envio · Vokar Studio

1. Para onde enviamos

Vokar Studio currently ships to the supported destinations shown below and at checkout. If your country is not listed, email us and we will check manually before you place an order.

Observe que nossas principais transportadoras rápidas (DHL, UPS, FedEx) não podem entregar em caixas postais. Caixas ou endereços APO/FPO. Forneça um endereço residencial ou comercial válido na finalização da compra.

Vokar Studio is operated by a Hong Kong company, while production and fulfillment may be handled by our workshop and logistics partners in Mainland China. Tracking or shipping labels may show a China or carrier-facility origin.

Available destinations

34 destinations are currently available at checkout.

If you do not see your country, email [email protected] and we will check manually.

North America & UK

United States

United Kingdom

Canada

Europe

Germany

France

Italy

Spain

Croatia

Hungary

Czech Republic

Slovakia

Austria

Lithuania

Bulgaria

Belgium

Poland

Slovenia

Netherlands

Luxembourg

Latvia

Ireland

Estonia

Finland

Greece

Sweden

Portugal

Denmark

Romania

Malta

Cyprus

Asia Pacific

Korea

Singapore

Australia

New Zealand

2. Tempo de processamento

Os artefatos Starship são feitos após a confirmação do pedido. A produção é concluída em até 14 dias; depois, o pedido entra no fluxo de envio por meio de nossos parceiros de fulfillment e logística na China. Você receberá um e-mail com rastreamento assim que o pacote for entregue à transportadora.

3. Prazos de entrega estimados

· All supported destinations: estimated delivery is 14 days after shipment.

This delivery estimate starts after production, packing, and handoff to the carrier. Customs delays in your country may add days. Delivery times are estimates and may be extended during peak holiday seasons, extreme weather events, or global logistics disruptions.

4. Operadoras

Usamos SF International, DHL, UPS, FedEx e serviços postais locais, dependendo do destino. A escolha da transportadora é automatizada com base no peso, valor e destino.

5. Custo de envio

The Vokar 304 Stainless Steel Starship Artifact uses a subsidized US$30 standard shipping rate to supported destinations. Some small items, such as a single Cyber Aluminum Card Holder, use country-specific fixed shipping so the checkout price stays predictable. Free shipping promotions, when offered, are absorbed by Vokar.

6. Alfândegas, taxas e impostos

Os compradores são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação, IVA, taxas de corretagem ou taxas de desembaraço cobradas pelo país de destino ou pela transportadora. A Vokar não pode prever esses custos, pois eles variam conforme o país e o valor do item. A documentação alfandegária é preparada de acordo com o pedido, a categoria do produto, o destino e os requisitos da transportadora.

Se um pacote for devolvido para nós ou destruído pela alfândega devido à recusa do comprador em pagar taxas e impostos, falha na conclusão do desembaraço aduaneiro ou devido a um endereço de entrega incorreto, o custo de envio original não será reembolsável na medida permitida por lei. Para itens personalizados (por exemplo, passes com gravação personalizada), nenhum reembolso será emitido nessas circunstâncias, a menos que exigido pela legislação do consumidor obrigatória.

7. Rastreamento

Depois de enviado, você pode rastrear seu pedido a qualquer momento em /account/orders ou através do link no e-mail de confirmação de envio.

8. Remessas perdidas ou danificadas

Consulte nossa Política de Reembolso. Se uma remessa for perdida ou danificada, entre em contato conosco informando o número do seu pedido e os detalhes do problema. Iremos verificar com a transportadora e trataremos do assunto o mais rápido possível.

Por favor, inspecione seu artefato na chegada. Qualquer dano no transporte deve ser relatado dentro de 7 dias após a entrega, com evidência fotográfica. Para remessas marcadas como entregues, mas não recebidas, entre em contato conosco dentro de 14 dias para que possamos abrir uma investigação da transportadora enquanto os registros ainda estão atualizados.