Informações de envio · Vokar Studio

1. Para onde enviamos

Vokar Studio currently ships to the supported destinations shown below and at checkout. If your country is not listed, email us and we will check manually before you place an order.

Observe que nossas principais transportadoras rápidas (DHL, UPS, FedEx) não podem entregar em caixas postais. Caixas ou endereços APO/FPO. Forneça um endereço residencial ou comercial válido na finalização da compra.

Available destinations

47 destinations are currently available at checkout.

If you do not see your country, email [email protected] and we will check manually.

North America & UK

United States

United Kingdom

Canada

Europe

Germany

France

Italy

Spain

Croatia

Hungary

Czech Republic

Slovakia

Austria

Lithuania

Bulgaria

Belgium

Poland

Slovenia

Netherlands

Luxembourg

Latvia

Ireland

Estonia

Finland

Greece

Sweden

Portugal

Denmark

Romania

Malta

Cyprus

Asia Pacific

Japan

Korea

Singapore

Australia

New Zealand

Hong Kong

Taiwan

India

Malaysia

Thailand

Vietnam

Indonesia

Philippines

Latin America

Brazil

Mexico

Argentina

Other

South Africa

2. Tempo de processamento

Itens padrão: 1-3 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Itens personalizados (gravura, IDs personalizados): 5-10 dias úteis. Você receberá um e-mail de notificação de remessa com rastreamento assim que seu pedido sair de nosso armazém Hong Kong.

3. Prazos de entrega estimados

· Hong Kong / China continental: 2-5 dias úteis
· Singapura/Japão/Coréia/Taiwan: 5-10 dias úteis
· Estados Unidos/Canadá: 7-14 dias úteis
· Europa / UK: 7-14 dias úteis
· Austrália/Nova Zelândia: 7-14 dias úteis
· América Latina/África/Oriente Médio: 14-25 dias úteis

Estas são estimativas da operadora. Atrasos alfandegários em seu país podem adicionar dias. Os prazos de entrega são estimativas e podem ser estendidos durante períodos de pico de feriados, eventos climáticos extremos ou interrupções logísticas globais.

4. Operadoras

Usamos SF International, DHL, UPS, FedEx e serviços postais locais, dependendo do destino. A escolha da transportadora é automatizada com base no peso, valor e destino.

5. Custo de envio

Calculado na finalização da compra com base no tipo de item, peso e destino. Alguns itens pequenos, como um único Cyber Aluminum Card Holder, usam frete fixo específico do país para que o preço de finalização da compra permaneça previsível. As promoções de frete grátis, quando oferecidas, são absorvidas por Vokar.

6. Alfândegas, taxas e impostos

Os compradores são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação, VAT, taxas de corretagem ou taxas de desembaraço cobradas pelo país de destino ou transportadora. Vokar não pode prever esses custos, pois eles variam de acordo com o país e o valor do item. Declaramos o valor real do pedido nos formulários alfandegários.

Se um pacote for devolvido para nós ou destruído pela alfândega devido à recusa do comprador em pagar taxas e impostos, falha na conclusão do desembaraço aduaneiro ou devido a um endereço de entrega incorreto, o custo de envio original não será reembolsável na medida permitida por lei. Para itens personalizados (por exemplo, passes com gravação personalizada), nenhum reembolso será emitido nessas circunstâncias, a menos que exigido pela legislação do consumidor obrigatória.

7. Rastreamento

Depois de enviado, você pode rastrear seu pedido a qualquer momento em /account/orders ou através do link no e-mail de confirmação de envio.

8. Remessas perdidas ou danificadas

Consulte nossa Política de Reembolso. Se uma remessa for perdida ou danificada, entre em contato conosco informando o número do seu pedido e os detalhes do problema. Iremos verificar com a transportadora e trataremos do assunto o mais rápido possível.

Por favor, inspecione seu artefato na chegada. Qualquer dano no transporte deve ser relatado dentro de 7 dias após a entrega, com evidência fotográfica. Para remessas marcadas como entregues, mas não recebidas, entre em contato conosco dentro de 14 dias para que possamos abrir uma investigação da transportadora enquanto os registros ainda estão atualizados.