Informações de envio · Vokar Studio

1. Para onde enviamos

A Vokar Studio envia atualmente para os destinos suportados apresentados abaixo e no checkout. Se o seu país não estiver listado, envie-nos um e-mail e verificaremos manualmente antes de efetuar a encomenda.

Observe que nossas principais transportadoras rápidas (DHL, UPS, FedEx) não podem entregar em caixas postais. Caixas ou endereços APO/FPO. Forneça um endereço residencial ou comercial válido na finalização da compra.

A Vokar Studio é operada por uma empresa de Hong Kong, enquanto produção e envio podem ser geridos pelo nosso atelier e parceiros logísticos em Mainland China. Etiquetas de rastreio ou envio podem mostrar uma origem em China ou instalação de carrier.

Destinos disponíveis

34 destinos de envio estão atualmente disponíveis no checkout.

If you do not see your country, email [email protected] and we will check manually.

North America & UK

Estados Unidos

Reino Unido

Canadá

Europe

Alemanha

França

Itália

Espanha

Croácia

Hungria

Tchéquia

Eslováquia

Áustria

Lituânia

Bulgária

Bélgica

Polônia

Eslovênia

Países Baixos

Luxemburgo

Letônia

Irlanda

Estônia

Finlândia

Grécia

Suécia

Portugal

Dinamarca

Romênia

Malta

Chipre

Asia Pacific

Coreia do Sul

Singapura

Austrália

Nova Zelândia

2. Tempo de processamento

Os artefatos Starship são feitos após a confirmação do pedido. A produção é concluída em até 14 dias; depois, o pedido entra no fluxo de envio por meio de nossos parceiros de fulfillment e logística na China. Você receberá um e-mail com rastreamento assim que o pacote for entregue à transportadora.

3. Prazos de entrega estimados

· Todos os destinos suportados: entrega estimada 14 dias após o envio.

Esta estimativa de entrega começa após a produção, embalagem e entrega ao transportador. Os atrasos aduaneiros no seu país podem adicionar dias. Os prazos de entrega são estimativas e podem ser estendidos durante picos de férias, eventos climáticos extremos ou disrupções logísticas globais.

4. Operadoras

Usamos SF International, DHL, UPS, FedEx e serviços postais locais, dependendo do destino. A escolha da transportadora é automatizada com base no peso, valor e destino.

5. Custo de envio

O artefacto Starship em aço inoxidável 304 da Vokar usa uma tarifa padrão subsidiada de 30 US$ para os destinos suportados. Alguns artigos pequenos, como um único Porta-cartões Cyber de Alumínio, usam envio fixo por país para o preço no checkout se manter previsível. As promoções de envio grátis, quando existem, são absorvidas pela Vokar.

6. Alfândegas, taxas e impostos

Os compradores são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação, IVA, taxas de corretagem ou taxas de desembaraço cobradas pelo país de destino ou pela transportadora. A Vokar não pode prever esses custos, pois eles variam conforme o país e o valor do item. A documentação alfandegária é preparada de acordo com o pedido, a categoria do produto, o destino e os requisitos da transportadora.

Se um pacote for devolvido para nós ou destruído pela alfândega devido à recusa do comprador em pagar taxas e impostos, falha na conclusão do desembaraço aduaneiro ou devido a um endereço de entrega incorreto, o custo de envio original não será reembolsável na medida permitida por lei. Para itens personalizados (por exemplo, passes com gravação personalizada), nenhum reembolso será emitido nessas circunstâncias, a menos que exigido pela legislação do consumidor obrigatória.

7. Rastreio

Depois de enviado, você pode rastrear seu pedido a qualquer momento em /account/orders ou através do link no e-mail de confirmação de envio.

8. Remessas perdidas ou danificadas

Consulte nossa Política de Reembolso. Se uma remessa for perdida ou danificada, entre em contato conosco informando o número do seu pedido e os detalhes do problema. Iremos verificar com a transportadora e trataremos do assunto o mais rápido possível.

Por favor, inspecione seu artefato na chegada. Qualquer dano no transporte deve ser relatado dentro de 7 dias após a entrega, com evidência fotográfica. Para remessas marcadas como entregues, mas não recebidas, entre em contato conosco dentro de 14 dias para que possamos abrir uma investigação da transportadora enquanto os registros ainda estão atualizados.